Seus direitos (LGPD)

Resposta rápida: se você é cliente de um negócio que usa o Seu Cliente Fiel, peça ao próprio negócio, que é o responsável pelos seus dados. Se preferir, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO (DPO) — PREENCHER] informando o nome do negócio e o telefone ou e-mail usado no cadastro.

A Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18) garante a você, titular dos dados, os direitos de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• saber que pode negar o consentimento e quais as consequências;
• revogar o consentimento a qualquer momento.

Sou cliente de um negócio (tenho um cartão fidelidade)

O negócio é o controlador dos seus dados. O caminho mais rápido é falar com ele, no balcão ou pelos contatos da página dele. O negócio consegue ver, corrigir e excluir o seu cadastro pelo painel.

Para deixar de receber ofertas, peça ao negócio para retirar o seu consentimento. Se não conseguir contato, escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO (DPO) — PREENCHER] com:

1. o nome do negócio;
2. o telefone ou e-mail usado no cadastro;
3. o que você quer: acesso, correção, exclusão ou outro direito.

Vamos encaminhar o pedido ao negócio e ajudar no atendimento.

Sou lojista ou visitante do site

Neste caso, somos o controlador. Escreva para [E-MAIL DO ENCARREGADO (DPO) — PREENCHER] a partir do e-mail cadastrado na conta, informando o direito que deseja exercer.

Prazo de resposta

Respondemos em até 15 dias, prazo previsto no art. 19 da LGPD para a declaração completa. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger os seus dados.

Autoridade Nacional

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site oficial do governo.

Encarregado (DPO): [NOME DO ENCARREGADO — PREENCHER], [E-MAIL DO ENCARREGADO (DPO) — PREENCHER].

Última atualização: 9 de outubro de 2026.