Termos de Uso
Estes Termos de Uso regulam o uso do Seu Cliente Fiel, plataforma de cartão fidelidade digital operada por [RAZÃO SOCIAL — PREENCHER], CNPJ [CNPJ — PREENCHER], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO — PREENCHER] ("nós"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você ("negócio" ou "lojista") concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O Seu Cliente Fiel permite que negócios criem cartões fidelidade digitais com carimbos, uma página pública do negócio, campanhas, pesquisas e um painel de acompanhamento. Os clientes dos negócios acessam o cartão pelo navegador do celular, por QR Code ou link.
2. Conta
- Para usar o painel, é preciso criar uma conta com informações verdadeiras e manter a senha em sigilo.
- Você é responsável pelas ações feitas na sua conta, inclusive pelas pessoas da sua equipe que tiverem acesso.
- Podemos suspender contas usadas em violação a estes termos ou à lei.
3. Planos, teste e pagamento
- Plano Free: gratuito, com limite de clientes cadastrados informado na página de preços.
- Teste: contas novas podem usar os recursos do plano Pro por um período de teste, informado na página de preços. Ao fim do teste, a conta volta ao plano Free, a menos que você contrate um plano pago.
- Planos pagos: cobrados de forma recorrente (mensal ou anual), conforme o plano escolhido. Os preços vigentes são os publicados na página de preços no momento da contratação.
- Reajustes: mudanças de preço serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias e valem a partir do ciclo seguinte.
- Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento; o plano pago continua ativo até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo quando a lei exigir.
- Direito de arrependimento: em contratações feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
4. Responsabilidades do negócio
- Definir e cumprir as regras do seu programa de fidelidade e entregar as recompensas prometidas aos clientes.
- Tratar os dados dos seus clientes de acordo com a LGPD, como controlador: informar a finalidade, coletar consentimento para ofertas e atender pedidos dos titulares.
- Não usar a plataforma para enviar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, nem para práticas de spam.
- Garantir que tem direito de uso sobre logotipos, fotos e textos publicados na sua página e no cartão.
- Não oferecer recompensas em troca de avaliações em plataformas que proíbam essa prática, como o Google.
5. Nossas responsabilidades
- Manter o serviço disponível, com esforço razoável para evitar interrupções e corrigir falhas.
- Proteger os dados com medidas de segurança adequadas e tratá-los apenas para prestar o serviço.
- Avisar sobre mudanças relevantes nestes termos ou no serviço.
O serviço é fornecido "como está". Não garantimos resultados de vendas ou de retorno de clientes, que dependem do seu negócio e das suas decisões. Nossa responsabilidade, quando existente, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento, salvo quando a lei proibir essa limitação.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, a marca Seu Cliente Fiel, o código e o design são nossos. Os conteúdos que você publica continuam seus; você nos autoriza a exibi-los e processá-los apenas para prestar o serviço.
7. Dados ao encerrar a conta
Ao encerrar a conta, você pode exportar a lista de clientes antes. Depois do encerramento, os dados são eliminados em prazo razoável, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
8. Alterações destes termos
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pelo painel ou por e-mail. Continuar usando o serviço após a vigência significa concordar com a nova versão.
9. Lei e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF — PREENCHER], ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: [E-MAIL DE CONTATO — PREENCHER].
Última atualização: 9 de outubro de 2026.